Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Pujao, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Pujao es un marketplace de subastas online que ofrece dos modalidades: subastas al alza para productos y subastas inversas para proyectos y servicios. Actuamos como intermediarios entre compradores y vendedores, facilitando las transacciones mediante un sistema de escrow seguro.

3. Registro y Cuenta

Para participar en subastas debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Para pujar, es necesario completar la verificación de identidad mediante un depósito reembolsable de 150 €.

4. Subastas y Pujas

Cada puja realizada es vinculante y constituye un compromiso de compra o contratación. Las pujas no pueden ser retiradas una vez realizadas. El sistema anti-sniping extiende automáticamente el tiempo si se realizan pujas en los últimos 2 minutos.

5. Comisiones

Pujao cobra una comisión sobre el precio final tanto al comprador como al vendedor. La comisión varía según el plan de membresía: 8% sin membresía, 5% con el Plan Básico y 3% con el Plan Pro. Ambas comisiones deben ser abonadas en un plazo de 48 horas tras la finalización de la subasta para proceder con la transacción.

Todos los pagos se procesan a través de una pasarela de pago externa (Stripe), que aplica sus propias comisiones por transacción: 1,5% + 0,25 € para tarjetas europeas y 3,25% + 0,25 € para tarjetas no europeas. Estas tarifas son establecidas por la pasarela y son independientes de las comisiones de gestión de Pujao.

6. Sistema de Escrow

Los pagos se gestionan mediante un sistema de escrow que retiene los fondos hasta que ambas partes confirman la correcta finalización de la transacción. Esto protege tanto al comprador como al vendedor.

7. Precio de Reserva

Los vendedores pueden establecer un precio de reserva mínimo. Si las pujas no alcanzan dicho precio, el vendedor podrá decidir si acepta la oferta más alta o resubasta el artículo.

8. Limitación de Responsabilidad

Pujao actúa como intermediario y no se responsabiliza de la calidad, seguridad o legalidad de los productos o servicios subastados. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes contactarnos en hola@pujao.com.